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木纹柳州高新技术产业开发区地税局尽展巾帼风采

2020-09-17 来源:广州娱乐网

柳州高新技术产业开发区地税局尽展巾帼风采

办税服务厅钱忙碌的工作。广西 叶焱焱 摄

充满人性化的自助办税区。广西 叶焱焱 摄

广西 叶焱焱

现在没事我也想到税局来,想见见她们,就像见见老朋友。多年腿脚不方便的梁小清自己经营文体用品店,但是每个月必须去一趟税局的交税工作,对于她来说不是负担而变成了一件非常开心的事,因为柳州高新技术产业开发区地税局办税服务厅的姑娘们让她感到了家一样的温暖。

在柳州高新技术产业开发区地方税务局计划征收服务股的工作人员共9名,其中7人是女性,负责辖区内36000多户纳税人的税款征收、税务登记、发票发售、税务咨询等涉税事项,大家都昵称他们是娘子军。

优质服务铸就全国巾帼文明岗

要赢得群众的口碑,没有长期的努力是不可能做到的,这支娘子军用自己的行动,在赢得群众口碑的同志也获得了全国巾帼文明岗的称号。

据了解,该局近两年来,以每年30%以上的增幅超额完成上级下达的税收任务,每年接待3万多人次的纳税人。在征税大厅,服务承诺、岗位职责及创建人民警确定1男3女作案团伙。7月16日员的照片等上墙公布,同时在办税服务厅电子显示屏上进行公告,向企业办税人员印发创建宣传资料,发放征求意见表征求建议,由纳税人提意见等形式,接受纳税人的监督。

柳州市数控机床研究所是中国航天工业总公司所属的国有大型企业,以研究和批量生产航天产品和精密机电产品为主业。该所所长金刚谈到对办税服务厅工作人员的印象时表示,该公司在07年正式成立,当时很多业务都没有头绪。在税收及其政策的了解上,柳州高新技术产业开发区地方税务局的办税服务厅工作人员给予了他们很大的帮助和支持,他们积极告知、解释相关的规定和可以享受的税收优惠,同时高效办结业务,让企业在这方面很快走上了正轨。

该局自根据游戏进程可体验到完整的剧情主研制的查询服务器。广西 叶焱焱 摄

一站式服务、同城通办效率中现关怀

以前申报缴税要跑很多窗口,现在一个号码就可以把所有的业务办完了。通过系统申报还可以用一个就可以延期,比以前方便太多了。广西视虎科技有限公司的会计卢芸所说的,就是柳州高新技术产业开发区地方税务局在推行的一条龙服务。

一条龙服务就是将纳税申报、文书审批、政策咨询、发票发售、税费征收等各个征管环节统一集中在办税服务厅办理,纳税人只要排一次队,就可以办理纳税申报、代开发票、发票领购等多项业务。大大提高了办税效率,节约了办税成本和时间。

作为柳州市建筑工程集团有限公司会计的邓志芬每到交税的时候就非常头痛,因为她所属的公司按划分应该到柳州地税局直属二分局纳税,但是直属二分局离单位有十多公里远,加上路况不好,去一趟路上来回最少也要花两三个小时的时间。听说了柳州市施行同城通办业务之后,由于公司业务量大、内容繁琐,她抱着试试看的心态到公司附近的柳州高新技术产业开发区地方税务局办理缴税业务。

在该局的征税大厅,邓志芬意想不到地得到了大厅工作人员的热情接待,不但接受了她要办理的业务,对于她不清楚的地方还耐心的解释。为了节省她等待办理业务的时间,大厅的工作人员接下她厚厚的一沓申报表后建议她可以第二天通知她过来领取税票。第二天她拿到了四本沉甸甸的税票后才知道,这是大厅的工作人员利用下班时间加班赶出来的,从此以后,她和大厅的工作人员成为了朋友。

柳州高新技术产业开发区地方税务局征税大厅的工作人员还利用电子显示屏及时地为纳税人提供最新的纳税信息,为纳税人提供了自编办税服务指南和电子版的纳税申报表等服务,同时推行了预约服务、延时服务、先行受理服务、绿色通道服务、提醒服务、代理划卡服务等七种特色服务,大大地提高了纳税人的办税效率,也提升了他们的服务质量。

20011年以来,他们共为纳税人提供提醒服务390余次,延长服务时间达560多个小时,进行纳税辅导1100人次,发放调查问卷满意率达99%。实现征纳零距离、办税零障碍、执法零差错、服务零投诉的目标。

建立学习型队伍

2010年该局开展创建学习型组织活动,以创学习型组织为契机,开展经常性的政治理论和业务知识学习,引导妇女干部树立正确的世界观、人生观、价值观,打造一支懂理论、通业务的干部队伍。

每个星期五下午,定期组织政治理论、勤政廉政、业务技能三个学习活动。通过举行政治业务考试,撰写心得体会,开辟学习专栏等方式,着力营造人人皆学、时时皆学、处处皆学的良好氛围,工作由要我干变成我要干。

邱梅丽是计划征收股的老大姐,负责办证工作,奶奶级的她每天要往返银行,风雨无阻,任劳任怨,她经手的每一分钱都没有差错。自从大厅实现一站式服务之后,她很积极的和负责其他业务的同志学习补课,在短短的时间内成为全能选手。问及她为什么年纪大了还那么努力去学习新业务,她温和地笑着说:干一行爱一行,纳税人能在遇到困难的时候找到我我感到很自豪,学会了才能帮更多的人解决困难,听到他们对我说一声谢谢,我就非常开心了。

也就是因为拥有了这样的热情和服务纳税人的精神,让柳州高新技术产业开发区地方税务局计划征收服务股的巾帼文明岗的旗帜一路飘扬,成为税务战线上一条亮丽的风景线。